Dudas Comunes
Preguntas Frecuentes
Transparencia total sobre cómo Salonix transformará tu operación.
¿Es complicado migrar mi información desde WeiBook u otro sistema?
En absoluto. Salonix cuenta con una herramienta de importación masiva. Solo exportas tu Excel de clientes y agenda desde tu software actual, lo subes a Salonix, y nuestro motor estructura todo en segundos sin pérdida de datos ni doble trabajo. Además, nuestro equipo de soporte te acompaña durante todo el proceso para asegurar que la transición sea perfecta. No volverás a preocuparte por exportar datos manualmente nunca más.
¿Necesito comprar computadoras o hardware especial?
No. Al ser una PWA nativa, Salonix corre a la máxima velocidad en la PC que ya tienes, en tu tablet o en el smartphone de cada profesional. No necesitas servidores, instalaciones ni mantenimiento técnico. Funciona en cualquier navegador moderno como Chrome, Edge o Safari. Tus profesionales acceden desde su propio celular sin instalar nada en la Play Store o App Store, y las actualizaciones llegan automáticamente sin que hagas clic.
¿Cómo maneja Salonix a los barberos que arriendan su silla?
El sistema tiene un módulo híbrido exclusivo. Si tienes profesionales independientes que arriendan espacio, el sistema les crea una Billetera independiente para que separen su dinero de la caja central. Cada uno gestiona sus ingresos, propinas y comisiones sin mezclar la contabilidad del salón. El dueño del local puede configurar el porcentaje de comisión o el monto fijo del arriendo directamente desde el panel de administración, y todo se calcula automáticamente en cada transacción.
¿Debo pagar por los mensajes enviados a través de WhatsApp?
No hay recargos ocultos. Te conectamos con la API de Meta, interactuando directamente con sus políticas de mensajes gratuitos de servicio sin intermediarios. Los recordatorios, confirmaciones y notificaciones de citas se envían sin costo para ti ni para el cliente. La mayoría de los mensajes transaccionales (recordatorios de cita, confirmaciones, cambios de hora) entran en la categoría de mensajes de servicio gratuitos de Meta, por lo que no generan costos adicionales.
¿Qué ocurre si tengo un problema técnico o duda en el local?
No te enviamos a leer foros. Todos nuestros planes incluyen soporte real corporativo 24/7 en tu idioma (Español, Inglés o Portugués) directo desde la app. Abre un ticket con un clic y nuestro equipo responde en minutos, no en días. También contamos con una base de conocimiento interactiva y videos tutoriales integrados en la plataforma para que resuelvas dudas comunes al instante, pero si prefieres hablar con una persona, el soporte humano está siempre disponible.
